Términos y Condiciones de Uso de Soy NOVA

Al utilizar la pagina https://soynova.com/ y registrarte para utilizar los servicios de Soy NOVA, aceptas estos términos y condiciones donde se aclaran todos los puntos referentes a Nosotros como empresa, los clientes y nuestros servicios. De NO estar de acuerdo con ellos deje de utilizar el sitio web y nuestros servicios.

Los términos “NOVA”, “nosotros” o “nuestros” se refieren a Soy NOVA. El término “usted” o “cliente” se refiere al usuario o visitante del sitio web.

1. NOVA brinda el servicio POBOX o Casilleros para simplificar el proceso de traer sus productos, paquetes y compras por internet desde Miami hasta Panamá y de Panamá hasta Chiriquí.
2. Como empresa nos comprometemos a brindar asistencia al cliente frente a cualquier duda o problema que pueda surgir en el uso de nuestros servicios.
3. NOVA no se hace responsable por paquetes que no lleguen en condiciones satisfactorias para el cliente o por la compra de artículos prohibidos o restringidos realizados por el cliente.
4. En NOVA manejamos la tarifa NOVA Aéreo que es de $2.95 por libra real desde la primera libra.
5. El costo del servicio de compra asistida es de un 4% sobre el valor total a pagar en la tienda, incluyendo los impuestos o costos de envíos cobrados por parte de la tienda o el vendedor.
6. En NOVA manejamos la tarifa NOVA PRIME que es de $2.75 por libra desde la primera libra y es especial para emprendedores o clientes que traigan una carga mayor a 25 LIBRAS MENSUALES.
7. En NOVA manejamos la tarifa NOVA ECO Aéreo que es de $2.75 por libra real desde la primera libra.
8. En NOVA manejamos la tarifa NOVA ECO PRIME que es de $2.50 por libra desde la primera libra y es especial para emprendedores o clientes que traigan una carga mayor a 25 LIBRAS MENSUALES.
9. La facturación por vía aérea se hace en relación con el peso real por libra del paquete, no tomamos en cuenta el valor de facturación ni tampoco el volumen del paquete.
10. En NOVA manejamos la tarifa NOVA Marítimo que es de $1.95 por peso real en libras o peso volumétrico en volumen por pies cúbicos; el que sea mayor de ambos.
11. La tarifa por vía marítima se aplica por el que sea mayor entre peso real en libras o peso volumétrico.
12. Las compras asistidas tendrán un abono mínimo del 70% del costo del producto (incluido el servicio de compra) para proceder con la compra, el 30% restante, más el costo por el peso del producto y el transporte se cancelarán al producto estar listo para entrega en nuestro local.
13. Las compras asistidas cuyo monto sea mayor a $200.00, deberán ser cancelas en su totalidad por el cliente para poder realizar la compra. El costo por el peso y transporte del paquete serán cancelados cuando el paquete llegue y este listo para entrega en nuestro local.
14. Las compras asistidas de productos específicos que NOVA identifiquen como productos de propósito especial o específico, como repuestos, maquinaria especializada, herramientas especializadas y demás; deberán ser cancelas en su totalidad por el cliente para poder realizar la compra. El costo por el peso y transporte del paquete serán cancelados cuando el paquete llegue y esté listo para entrega en nuestro local.
15. El cliente es totalmente responsable de los costos por devolución de paquetes.
16. NOVA NO se hace responsable de paquetes que no lleguen a la bodega en Miami por parte de su proveedor ó equivocación del cliente al ingresar nuestra dirección física de la bodega en las páginas online.
17. NOVA NO se hace responsable por paquetes entregados con retraso en las bodegas en Miami.
18. El cliente se compromete a pagar a tiempo sus facturas y retirar sus paquetes.
19. Todo tipo de reclamo o garantía de cualquier producto será directamente entre el cliente a su proveedor o vendedor.
20. Está completamente prohibido traer artículos registrados como CARGA RESTRINGIDA, misma que se detalla en la sección de Mercancías Restringida y Prohibidas de esta página web e igualmente el link es anexado al registrarse en el correo de confirmación. NOVA NO se hace responsable en ninguna circunstancia si el cliente desiste sobre el mismo con el tema aduanero.
21.  Para el retiro de paquetes el cliente deberá presentar algún tipo de identificación que corrobore la identidad.  En caso de que el cliente no pueda retirar personalmente el paquete puede enviar a otra persona retirar en su lugar, para esto el cliente debe dar aviso por adelantado con los datos de la persona que retirará los paquetes, en caso contrario no se entregará el o los paquetes.
22. El cliente es responsable de los paquetes que son retirados por otra persona o por agentes de mensajería.
23. La facturación se hará por paquetes individualmente no por acumulación de paquetes dentro de un periodo.
24. Cada paquete tendrá un importe adicional a la factura de $ 0.50 que corresponde al transporte desde la ciudad capital hasta la provincia de Chiriquí. Este monto es fijo por cada paquete y no depende del peso ni las dimensiones del paquete.
25. NOVA tendrá la potestad unilateral de suspender, cancelar o cerrar de inmediato la cuenta del cliente por mal uso de esta, incumplimiento de los términos o por alguna falta que la empresa considere inadecuado. 
26. Después del día de facturación de un paquete en plan de carga aérea, el cliente tendrá 15 días para retirar el paquete y pagar la factura; en caso de no pagar la factura después de 15 días, se aplicará un recargo de 10% sobre el valor de la adeudado de la factura; pasados más de 22 días el recargo será de un 20%;  si después de 30 días el cliente no ha pagado la factura ni retirado el paquete, se tomará como abandonado y puede ser destruido o desechado sin responsabilidad alguna de NOVA.
27. Si mantiene una orden de recargo sobre una factura esta debe ser cancelada antes para poder retirar cualquier otro paquete que esté disponible para entrega. 
28. Las cargas marítimas deberán ser notificadas a NOVA antes de realizar la compra para tener un mejor control de este.
29. NOVA tendrá la potestad de modificar las tarifas de servicio cuando se considere necesario, notificándole a sus clientes.
30. Las entregas a domicilio deberán ser solicitadas por el cliente, y el costo variará de acuerdo con el lugar de la entrega y el peso del o los paquetes.
31. Entregas fuera de la provincia de Chiriquí por medio de transporte, el cliente asumirá el pago dependiendo de la empresa de transporte seleccionado.
32. NOVA no se hace responsable de pérdidas o inconvenientes que puedan suceder durante el envío hacia afuera de la provincia de Chiriquí con proveedores externos de envío. Solo nos responsabilizaremos del envío hasta el proveedor, es decir, hasta enviarle el número de rastreo al número suministrado por el cliente en el momento de registro.
33. Los pagos o cancelación de facturas serán por medio de transferencia a la cuenta, Yappy, Transferencia bancaria, depósito bancario, Tarjeta (Visa, Mastercard, Clave) o efectivo proporcionado por NOVA adjunto en la factura en su correo electrónico.
34. El cliente acepta los términos y condiciones enumerados en la parte superior a partir en el momento que registre tu casillero con nosotros en www.soynova.com